En GiftCard MX, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes una experiencia de compra segura, eficiente y satisfactoria. Debido a que ofrecemos tarjetas de regalo digitales, nuestra política de entrega y devoluciones está sujeta a las características de este tipo de producto.
Tiempo de entrega: Las tarjetas de regalo digitales serán enviadas a tu correo electrónico dentro de un plazo de hasta 48 horas después de la confirmación de tu compra. En la mayoría de los casos, la entrega será inmediata o en cuestión de horas, pero en algunos casos excepcionales podría tomar hasta 48 horas.
Método de entrega: Las tarjetas de regalo digitales serán enviadas al correo electrónico proporcionado durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de correo válida y accesible. Si el correo electrónico es incorrecto o no se recibe la tarjeta de regalo dentro del plazo estipulado, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro soporte a la brevedad para resolver el problema.
No somos responsables de problemas en la entrega causados por errores en la dirección de correo electrónico proporcionada. Por lo tanto, asegúrate de ingresar correctamente tu correo antes de finalizar la compra.
Debido a la naturaleza digital y de un solo uso de las tarjetas de regalo, no se aceptan devoluciones, reembolsos ni cambios una vez que el código haya sido enviado al cliente y haya sido entregado correctamente. Las tarjetas de regalo digitales se consideran un producto de consumo inmediato y no se pueden devolver después de ser utilizadas.
En caso de no recibir tu tarjeta de regalo dentro del plazo de 48 horas, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de [email protected] para investigar el problema y proporcionarte una solución.
GiftCard MX toma muy en serio la protección contra el fraude y la seguridad de nuestros clientes. Implementamos medidas de seguridad en el proceso de compra y entrega de las tarjetas de regalo para garantizar que cada transacción sea legítima.
Fraude o actividad sospechosa: Si detectamos que una transacción está relacionada con actividades fraudulentas o sospechosas, nos reservamos el derecho de suspender la entrega de la tarjeta de regalo y/o cancelar la transacción sin previo aviso. Además, GiftCard MX cooperará con las autoridades correspondientes para investigar y perseguir cualquier actividad ilegal.
Compra segura: Te recomendamos que solo adquieras nuestras tarjetas de regalo a través de nuestro sitio web oficial www.giftcardmx.com. Cualquier compra realizada a través de canales no oficiales no está protegida por nuestras políticas de seguridad ni por las medidas de protección contra fraude que ofrecemos.
Verificación de pago: Si sospechamos que una compra fue realizada con medios de pago fraudulentos o no autorizados, GiftCard MX tiene derecho a solicitar información adicional o incluso denegar la transacción. Los pagos se verifican con sistemas de seguridad de alta calidad para proteger tanto a los clientes como a la tienda.
El cliente es responsable de proteger el código de la tarjeta de regalo una vez que haya sido recibido. GiftCard MX no se hace responsable de la pérdida, robo o uso no autorizado de los códigos una vez entregados.
Si sospechas que alguien ha tenido acceso no autorizado a tu código de tarjeta de regalo, debes notificarlo a [email protected] inmediatamente para que podamos investigar la situación.
En algunos casos excepcionales, como la compra de tarjetas de regalo defectuosas o con códigos incorrectos, GiftCard MX se compromete a ofrecer una solución al cliente. Esto podrá incluir el reemplazo del código o, en casos excepcionales, un reembolso parcial o completo, siempre y cuando se determine que el error se debió a un fallo de nuestra parte.
GiftCard MX se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, sin previo aviso. Las modificaciones serán publicadas en esta página y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. Te recomendamos que revises esta política regularmente para estar al tanto de cualquier cambio.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de entrega y devoluciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de:
Correo electrónico: [email protected]
